Коммерческая цель — в каждом B2B-разговоре
AI-контур проверяет, отработал ли менеджер актуальный фокус продаж, и показывает руководителю только значимые отклонения.
В базе сбыта около 150 активных клиентов. Для каждого существует годовой план, который уточняется поквартально и превращается в конкретный фокус недели или месяца.
Звонки уже записываются в Bitrix24, но руководителю пришлось бы вручную прослушивать весь поток, чтобы понять: обсудил ли менеджер нужную категорию, заметил ли возможность и зафиксировал ли следующий шаг.
При этом сценарий разговора зависит от типа партнёра: мультибренд, монобренд и дистрибьютор требуют разной коммерческой логики.
Связать запись звонка не с универсальным чек-листом, а с контекстом конкретного клиента: типом партнёра, его планом и текущим фокусом отдела продаж.
AI выделяет коммерческий сигнал, пропуск, риск и договорённость. Человек проверяет смысл, после чего система формирует следующий шаг, назначает ответственного сотрудника и срок.
Собрали решение как рабочую систему, а не отдельный AI-инструмент.
Разобрали управленческий ритм
Связали годовой план, квартальную корректировку, фокус периода, звонок и фактическое исполнение.
Собрали три playbook
Разделили критерии разговора для мультибренда, монобренда и дистрибьютора.
Спроектировали AI-анализ
Запись звонка сопоставляется с планом клиента и превращается в понятное действие, а не просто в транскрипт.
Развели два интерфейса
Менеджер получает следующий шаг, руководитель — сводку отклонений и точек вмешательства.
Путь от входного сигнала до действия.
- 01
Запись
Система получает разговор из Bitrix24.
- 02
Контекст
Подтягивает тип партнёра, план и актуальный фокус периода.
- 03
Анализ
Находит сигнал, пропуск, риск и обязательство клиента или менеджера.
- 04
Действие
Формирует следующий шаг и включает отклонение в управленческую сводку.
Коммерческий план перестаёт существовать отдельно от ежедневных разговоров: система проверяет его исполнение на уровне каждой релевантной сделки.
Руководителю не нужно управлять объёмом прослушанных звонков. Он видит конкретного клиента, причину отклонения и действие, которое важно сделать сейчас.