От разовой услуги к модели сообщества
Вокруг основной услуги выстроена модель длительного взаимодействия с повторными предложениями. Финансовый результат новой модели — более 200 тысяч долларов.
После оформления визы отношения с клиентом обычно заканчивались. Бизнес зависел от постоянного притока новых разовых обращений.
Расширить продукт за пределы одной транзакции и выстроить вокруг основной услуги сообщество с длительным взаимодействием и дополнительной ценностью для клиента.
Собрали решение как рабочую систему, а не отдельный AI-инструмент.
Новая продуктовая модель
Основная услуга стала входом в более длинный клиентский путь.
Контур сообщества
Появилось пространство для сопровождения, полезного контента и повторных предложений.
Повторные продажи
Взаимодействие продолжается после завершения первоначальной услуги.
Путь от входного сигнала до действия.
- 01
Услуга
Клиент приходит с конкретной визовой задачей.
- 02
Доверие
Получает результат и знакомится с дополнительной ценностью.
- 03
Сообщество
Остаётся в контуре длительного взаимодействия.
- 04
Развитие
Бизнес предлагает следующие релевантные продукты и сервисы.
Вокруг разовой услуги появилась устойчивая клиентская база и возможность развивать повторные предложения.
Финансовый результат новой модели — более 200 тысяч долларов.